Ordrer, frakt og retur

Kunden bestiller.
Du pakker.
Resten går av seg selv.

Frakt, betaling og kundevarsling er ferdig rigget fra første salg — så hvem som helst i butikken kan ta ordrene, også på en travel lørdag.

Book demo 15 minutter, helt uforpliktende

Ferdige fraktavtaler Automatiske kundevarsler Returer tilbake i kassen

Én enkel arbeidsflyt

Fra ordre til pakke på
noen få tastetrykk

Ingen leveringsadresser å taste inn, ingen innlogging hos betalingsleverandøren, ingen fraktdokumenter å fylle ut.

Åpne ordren

Retailhub-ordre med produkter og fraktknapp

Du får varsel på e-post — ordren ligger klar med alt du trenger.

Klikk «Bestill frakt»

Fraktvalg og leveringsadresse ferdig utfylt

Adresse og hentested er ferdig utfylt fra kundens valg i utsjekken.

Pakk og lever

Etiketten er allerede skrevet ut — bare pakk og lever.

Resten går av
seg selv

Beløpet trekkes hos Klarna, Vipps eller Stripe når du sender Kunden får e-post med sporingsnummer og ferdig utfylt angrerettskjema Leveringsstatus oppdateres løpende i ordrelisten Salget registreres i kassen, så lager og regnskap stemmer

Ordrehåndteringen er enkel nok til at alle i butikken kan gjøre den — ikke bare den som «kan nettbutikken».
Se hele flyten fra kasse til kunde →

Frakt fra første salg

Ferdige fraktavtaler — i gang fra dag én

Du trenger ikke forhandle egne avtaler, installere fraktapper eller sette opp separate integrasjoner. Retailhub har rabatterte avtaler med både Bring og Postnord innebygd — ett sted å forholde seg til.

Retailhubs fraktvalg med hentested, pakkeautomat og klikk og hent

Fraktpris og leveringsdato rett på produktsiden

Kunden ser hva frakten koster og når pakken kommer før kjøpet — ikke som en overraskelse i utsjekken. Og datoen er ekte: den justeres etter hvor lang tid frakten din faktisk tar.

Set it once—correct everywhere

Fraktprisen setter du ett sted, og den er alltid riktig på produktsiden, i handlekurven og i utsjekken. Ingen steder å glemme når noe endres.

Gratis frakt over et beløp du velger Ekstra fraktkostnad på store eller tunge enkeltvarer om du vil Bestillingsvarer vises automatisk med sin ekstra leveringstid Egen fraktavtale kan benyttes

Klikk & hent

Pakkeautomaten selger ikke sokker.

Det gjør derimot du. Klikk & hent får nettkunden inn i butikken — der det er lett å slå av en prat, hjelpe med en størrelse eller selge litt ekstra. Men da må kunden faktisk oppdage at det går an.

De fleste nettbutikker

Klikk og hent er gjemt nederst i utsjekken

Valget dukker først opp nederst i utsjekken — mange kunder oppdager det aldri.

→

Hos Retailhub

Retailhub viser klikk og hent allerede på produktsiden

Egen knapp allerede på produktsiden — og resten av kjøpet tilpasses henting.

Produkteksempel markert kun for klikk og hent

Én avhuking per vare

Noen varer skal aldri i en pakke

Store eller skjøre ting du ikke vil sende — eller merker som ikke tillater nettsalg, men som du gjerne vil vise frem. Én avhuking på varen, så er den kun klikk & hent, med egen plakat i nettbutikken.

En retur på minutter

«Hei! Den passet dessverre ikke …»

En retur registreres på minutter — resten skjer av seg selv.

Klikk «Returner»

Varen er tilbake i butikken — klikk «Returner» på varelinjen.

Registrering av retur og automatisk refusjon

Registrer returen

Legg eventuelt på returgebyr — beløpet refunderes automatisk, og kunden får e-post.

Returen oppdaterer kasse, lager og regnskap

Kassen oppdateres

Returen føres automatisk tilbake i kassen (for de vanligste kassesystemene).

Returetiketter kan sendes til kunden ved forespørsel — eller settes opp slik at de automatisk følger med i alle forsendelser.

Bare ~10% returer

For lokale butikker

Og blir det mange returer? Nei.

Du har kanskje hørt om returrater rundt 50 prosent hos de store aktørene — virkeligheten for lokale butikkers nettbutikker er rundt 10 prosent. Mye handler om størrelse, og det påvirker du selv med størrelsesguider og gode produktbeskrivelser.

Full oversikt

Ett sted å følge med — også for regnskapet

Du ser hvilke ordrer som er sendt, hva som er levert, og hvor lang tid frakten faktisk tok — uten å lete i flere systemer. Og månedsavslutningen skal ikke være detektivarbeid: regnskapet har egne rapporter, laget nettopp for avstemmingen mot kassen.

Alt salg i kassen.

Les mer om kasseintegrasjonene →

Praktiske svar

Vanlige spørsmål

Frakt, retur og regelverk bør være tydelig før du begynner. I demoen går vi også gjennom det som er spesielt for butikken din.

Spør oss om oppsettet ditt →

Hvem betaler returfrakten?

Det bestemmer du selv. De fleste lar kunden dekke returfrakten ved at et fast beløp trekkes fra pengene som refunderes. Vi hjelper deg å sette opp en tydelig returpolicy.

Må jeg ha etikettskriver?

Fraktetiketten opprettes når du bestiller frakt. I demoen viser vi hvordan etiketten skrives ut med utstyret som passer i butikken din.

Må kunden skrive ut returetiketten selv?

Returetiketter kan sendes til kunden ved forespørsel, eller settes opp slik at de automatisk følger med i alle forsendelser.

Kan kunden levere returen i butikken i stedet for å sende den?

Ja. Når varen kommer tilbake til butikken, klikker du «Returner» på varelinjen og registrerer returen der.

Kan jeg bruke min egen fraktavtale?

Ja. Du kan bruke din egen fraktavtale.

Hva med angrerett og regelverk?

Når du sender ordren, får kunden e-post med et ferdig utfylt angrerettskjema. Vi går gjennom returpolicy og oppsettet for butikken din i demoen.

Bygget for ditt sortiment

Klar for å se hvor enkelt det er å drive?

På 15 minutter viser vi deg hvordan ordrer, frakt og retur fungerer i praksis, og tilpasser gjennomgangen til din situasjon.

Tilpasset butikken din Helt uforpliktende